Возврат и обмен

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей").

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (в частности, возврату не подлежат отрезы ткани и лент).

При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 5 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"). В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение 4 дней со дня получения нами возвращаемого товара и предъявления требования о замене. При необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 5 дней со дня предъявления указанного требования.

Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

Для возврата или обмена заказанного товара необходимо предварительно связаться с нами для согласования деталей

1. Товар с браком/неверной комплектацией должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

Стоимость логистических услуг перевозчика (Новой Почты) в случае бракованной продукции или неверной/неполной комплектации оплачивает получатель (представитель магазина)

2. В случае возврата товара надлежащего качества, он должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. Стоимость логистических услуг перевозчика оплачивает отправитель (клиент)

Посылаемые по почте возвраты должны направляться без накладного платежа.

Данные для отправки возвратов (по согласованию деталей в телефонном режиме)

Перевозчик - Новая Почта

Город - Киев

Отделение №72 (до 30 кг): ул. Бульварно-Кудрявская, 21

Получатель – Фесюра Светлана

Телефон - 0637117247

ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕГ

Если вы уже оплатили покупку, то мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту.

Срок возврата средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 5 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца. Сроки зачисления средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Денежные средства возвращаются согласно письму, в котором необходимо указать причину отказа, дату заказа и реквизиты для возврата средств.