Возврат и обмен

Вы имеете право вернуть или обменять – в течение 14 дней с момента получения заказа (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей").

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

При отказе от товара мы вернём вам уплаченную за товар сумму в течение 5 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка товара, возвращаемого покупателем надлежащего качества продавцу, осуществляется за счёт покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"). В случае отказа от товара в момент приёмки заказа у нашего курьера вы оплачиваете только стоимость доставки.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранена целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

В случае выявления вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение 4 дней с даты получения нами возвращаемого товара и предъявления требования о замене. При необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение 5 дней с даты предъявления указанного требования.

Вместо предъявления требования о замене товара вы имеете право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для возврата или обмена заказанного товара необходимо предварительно связаться с нами для согласования деталей по телефону 0637117247

Упаковать товар в оригинальную упаковку с оригинальными ярлыками

Отправить товар со следующими данными: 

Перевозчик - Новая Почта

Город - Киев

Отделение №72 (до 30 кг): ул. Бульварно-Кудрявская, 21

Получатель - Фесюра Светлана

Телефон - 0637117247

Возвраты, отправляемые почтой, должны отправляться без наложенного платежа

Стоимость логистических услуг перевозчика (Новой Почты) в случае возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель

Стоимость логистических услуг перевозчика (Новой Почты) в случае бракованной продукции или неверной/неполной комплектации оплачивает магазин.

Срок возврата средств – не позднее 5 дней с даты поступления возвращённого товара на склад продавца. Сроки зачисления средств на расчётный счёт получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Средства возвращаются согласно письму, в котором необходимо указать причину отказа, дату заказа и реквизиты для возврата средств.